1. Partes. 1.1. Estos Términos y Condiciones Generales de Compra son suscritas, de una parte, por MERCASERVICES DELIVERY FOODS, S.L., con NIF B90403809 y domicilio en Bormujos (Sevilla), Calle Concejal Francisco Javier Ruiz Librero, 26 (en adelante, MERCASERVICES), titular de la página web denominada MERCASERVICES, y, de otra, por el Comprador, entendido como el usuario de MERCASERVICES que complete todos los pasos para la compra de algún producto ofrecido en la misma, incluida la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra. 1.2. MERCASERVICES se configura en el mercado a los efectos de transacciones económicas como el Vendedor, intermediando entre el usuario Comprador y el Proveedor, entendido como la persona natural o jurídica con quien MERCASERVICES hubiera alcanzado un acuerdo comercial que le permite la oferta y venta de productos a través de la Web. Además, estas Condiciones afectan al Proveedor ó Proveedores que hubieran publicado en MERCASERVICES los productos que conforman el pedido del Comprador.
2. Objeto. El objeto de estas Condiciones es regular la adquisición de productos a través de MERCASERVICES por parte del Comprador, de entre todos los ofrecidos en la Web por los Proveedores registrados en la misma.
3. Aceptación. 3.1. Se entiende que el Comprador acepta sin reserva las presentes Condiciones Generales de Compra cuando, al final del proceso de compra, marque la casilla de verificación destinada a aceptarlas. 3.2. Estas Condiciones Generales de Compra han de ser completadas con las Condiciones Particulares impuestas por cada Proveedor para la compra de cada uno de los productos que ofrece, las cuales se entienden aceptadas junto con aquéllas. De esta forma, serán de aplicación tantas Condiciones Particulares como productos sean objeto de pedido por parte del Comprador. 3.3. Las Condiciones Particulares de cada producto son mostradas antes de finalizar el proceso de compra y aceptar estas Condiciones y, sin ánimo de exhaustividad, comprenden: el nombre y descripción del producto, su precio, la forma de envío y el precio que corresponde, las condiciones para desistir de la compra del producto, las garantías contractuales y servicios posventa que se indiquen, etc.
4. Información y precios. 4.1. Tanto la información acerca de los Proveedores como sobre los productos por ellos ofrecidos es directamente publicada por los Proveedores. 4.2. MERCASERVICES trata de que toda la información publicada en la Web sea real y precisa, pues todos los Proveedores tienen la expresa obligación de mostrar las características y propiedades de los productos que se ofertan de manera real y precisa y, en cualquier caso, sin que induzcan al Comprador a engaño o confusión. 4.3. Como consecuencia de lo anterior, MERCASERVICES no asume ninguna responsabilidad por la información publicada en la Web por sus Proveedores, debiendo dirigir cualquier reclamación directamente a los Proveedores. No obstante, en caso de detectar algún error o inexactitud, rogamos se comunique con nosotros a través del formulario de contacto (clic aquí) o del teléfono 954 02 30 87. 4.4. Los precios en la Web son fijados automáticamente por MERCASERVICES y los Proveedores, y se muestran en EUROS e incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante lo anterior, es posible que la información sobre impuestos pueda variar por cambios en los mismos. Los precios mostrados en la Web no incluyen los gastos de transporte, que serán mostrados durante el proceso de compra, antes del pago, conforme a la información publicada por los Proveedores. 4.5. MERCASERVICES se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
5. Pasos para la compra. 5.1. El Comprador deberá: a. Navegar por la Web e ir añadiendo a su cesta de la compra aquellos productos que desea adquirir. b. Acceder al carrito de la compra y verificar que desea adquirir todos los productos en él incluidos. c. Incluir la dirección de envío en la que desea recibir su pedido o seleccionarla de entre todas las ya incluidas y confirmar. d. Seleccionar el método de pago y, previa aceptación de estas Condiciones, pagar. Actualmente, el único método de pago disponible es el pago mediante tarjeta a través del TPV de MERCASERVICES. e. Realizado el pago, el Comprador recibirá de MERCASERVICES confirmación de su aceptación y, en su caso, del correcto pago. f. El pedido habría de ser recibido en el plazo indicado por MERCASERVICES. 5.2. La/s factura/s será/n remitida/s al Comprador por MERCASERVICES por el importe del/de los producto/s por él enviados. Con la aceptación de estas Condiciones el Comprador consiente a MERCASERVICES el envío de la factura electrónica de los productos que conforman su pedido.
6. Desistimiento. 6.1. MERCASERVICES informa al Comprador, de su derecho a desistir de la compra o de que no goza de este derecho, de que, salvo excepciones, dispone de catorce días naturales, desde que recibe el último de los productos de su pedido para desistir de la compra de alguno de ellos sin necesidad de especificar motivo alguno. Así mismo, el derecho de desistimiento regulado en el presente apartado únicamente podrá ser ejercitado en los casos establecidos por ley y en relación con los productos adquiridos a través de la plataforma, conforme a las especificaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando se trate de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. 6.2. Para ello, antes de que venza el mencionado plazo, deberá ponerlo en conocimiento de MERCASERVICES enviando, por cualquier medio, el formulario contenido en el Anexo a estas Condiciones completado con sus datos o cualquier otra comunicación en que conste inequívocamente que ejerce su derecho a desistir del contrato, así como sobre qué productos lo ejerce. 6.3. El ejercicio del derecho a desistir por su parte supone que MERCASERVICES dentro de los 14 días naturales siguientes a aquél en que es informado de que ejerce su derecho a desistir y a través del mismo medio empleado para el pago (salvo que el Comprador indique lo contrario), procederá a devolverle, sin ningún coste (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que MERCASERVICES le ofreciera) las cantidades pagadas por el/los producto/s del/de los que se desiste. 6.4. Ejercido por el Comprador su derecho a desistir, deberá devolver a MERCASERVICES el/los producto/s del/ de los que desiste, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir. Será el Comprador quien deba asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados.
7. Garantía legal del Vendedor. Sin perjuicio de lo que el Vendedor indique, MERCASERVICES informa al Comprador de que dispone de una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de la cual los productos adquiridos.
8. Obligaciones del Comprador. 8.1. La principal obligación del Comprador es la de abonar a MERCASERVICES el precio de los productos que conforman su pedido al formalizar las presentes Condiciones. 8.2. Asimismo, el Comprador abonará los gastos de envío que MERCASERVICES de cada producto haga constar durante el proceso de compra. 8.3. En general, el Comprador se obliga a actuar de buena fe y de forma leal para con MERCASERVICES y con cada Proveedor del que adquiriera productos a través de la Web. 8.4. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: -Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
9. Valoración de Proveedores. 9.1. Cuando un Comprador hubiera recibido un pedido, se habilitará en su perfil de usuario en mentta la posibilidad de valorar al Proveedor y los productos adquiridos de éste. En particular, el Comprador podrá valorar: a. La satisfacción con la compra, en general. b. La calidad. c. El precio. d. En su caso, el sabor. 9.2. Siempre que un Comprador vaya a valorar a un Proveedor, deberá: a. Respetar la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y las presentes Condiciones o cualesquiera otras resultaren aplicables. b. Emitir únicamente opiniones y comentarios lícitos y veraces, ajustados a la temática y al contenido de cada artículo. c. Conferir a MERCASERVICES licencia tan amplia como en derecho se requiera para la publicación de los textos en Internet. d. Abstenerse de introducir links o enlaces a terceros que contengan cualquiera de los anteriores contenidos, publicidad ilícita, engañosa o desleal, virus, troyanos o cualquier otro material o software que pueda dañar o alterar el funcionamiento de equipos o sistemas informáticos. e. Abstenerse de enviar contenidos o enlaces difamatorios, injuriosos, ofensivos, insultantes, racistas, obscenos, amenazadores o discriminatorios; así como comerciales, promocionales o publicitarios. f. Asumir cualquier responsabilidad que se derive de haber dejado un comentario o valoración a un Proveedor o a sus productos, dejando completamente indemne a MERCASERVICES en este sentido. g. Abstenerse de utilizar el sistema de valoración para favorecer o perjudicar injustificadamente y de mala fe a un Vendedor. 9.3. MERCASERVICES no supervisa los comentarios ni las valoraciones de los Compradores, si bien se reserva el derecho a eliminarlos, total o parcialmente, si adquiere conocimiento de que con ellos se está vulnerando alguna de las anteriores normas o si lo requiriese la autoridad.
10. Servicio de reclamaciones y quejas hacia un Proveedor. 10.1. MERCASERVICES pone a tu disposición el formulario de contacto (clic aquí) a efectos de que remita, a través de la misma, cualesquiera reclamaciones o quejas tuviera en relación a algún Proveedor, a la Web o a MERCASERVICES. 10.2. MERCASERVICES tramitará las solicitudes del Comprador, contestándole cuanto antes, dentro de las posibilidades. Si bien MERCASERVICES no puede garantizar la satisfacción de la misma, se esforzará por atenderla.
11. Garantías y responsabilidades. 11.1. MERCASERVICES realiza sus mayores esfuerzos para que la Web se encuentre disponible a efectos de que se formalicen correctamente todas las transacciones que interesan al Comprador. No obstante, no garantiza que la compra de productos pueda ser formalizada en todo momento, pues, por determinadas circunstancias que escapan al control de MERCASERVICES, la disponibilidad de la Web y su funcionamiento podrían verse comprometidos. 11.2. MERCASERVICES actúa como Vendedor intermediario entre el Comprador y el Proveedor. En este sentido, MERCASERVICES declina toda responsabilidad respecto de: a. La calidad, conformidad y utilidad de los servicios prestados o de los bienes recibidos. b. La correcta recepción de los bienes objeto de pedido. c. Los daños personales o materiales que pudieran derivarse del disfrute de los servicios o del uso de los bienes. 11.3. El Comprador será el único responsable de los daños y perjuicios que se deriven como consecuencia de haber incurrido en errores durante el proceso de compra o de no cumplir con cualesquiera requisitos aquí dispuestos o dispuestos en las Condiciones Particulares impuestas por los Proveedores, o contenidos en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables. 11.4. El Comprador reconoce y acepta que cualesquiera fotografías mostradas por los Proveedores en la Web son ejemplificativas, de forma que los bienes o los servicios podrían no corresponderse íntegramente con las imágenes mostradas. 11.5. En cualquier caso, la responsabilidad que asume MERCASERVICES frente al Comprador en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en todo caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por MERCASERVICES.
12. Indemnización. 12.1. Cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales de Compra por parte del Comprador puede suponer para MERCASERVICES daños y perjuicios. Si así ocurriera, cualquier tipo de pérdidas y costes (como puedan ser los honorarios de abogados y procuradores), el Comprador estará obligado a resarcir a MERCASERVICES. 12.2. Asimismo, si por los incumplimientos del Comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra MERCASERVICES, aquél dejará indemne a éste, pudiéndole ser reclamado cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de sus acciones.
13. Protección de datos. MERCASERVICES cuenta con una Política de Privacidad que puede conocer haciendo clic aquí.
14. Idioma. 14.1. El idioma aplicable a estos Términos y Condiciones Generales de Compra y en que las mismas se formalizan es el español. Si se han ofrecido versiones de tales Condiciones en otros idiomas ha sido por mera cortesía, para la comodidad del Comprador, y éste acepta expresamente que las mismas se regirán por su versión en español. 14.2. Si hubiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de tales Condiciones y lo que dice su traducción, en todo caso prevalecerá la versión en español.
15. Salvaguarda e interpretación de las Condiciones. 15.1. Las presentes Condiciones Particulares existentes, constituyen un acuerdo único entre el Comprador y MERCASERVICES. 15.2. En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones fuera considerada ilegal, inválida manera tal que se pueda interpretar como ejecutable y efectiva del modo más próximo posible a la intención original de la disposición. 15.3. La no exigencia del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no supone ni puede interpretarse como una renuncia por parte de MERCASERVICES a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos en el futuro. 15.4. La declaración de nulidad de alguna o algunas de las cláusulas establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes. 15.5. Si la sustitución deviniese imposible y la cláusula fuese esencial para los Términos y Condiciones Generales de Compra, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.
16. Legislación y fuero. 16.1. Las relaciones entre MERCASERVICES y los Compradores se rigen por la legislación y jurisdicción españolas. 16.2. MERCASERVICES y el Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador para la resolución de conflictos relativos a estas Condiciones Generales de Compra y cualquiera de sus Condiciones Particulares. En el caso de que el Comprador tenga su domicilio fuera de España, MERCASERVICES y el Comprador se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla.